Susanne gick från butiksgolvet till ledande positioner

Ett butiksjobb är för många ett steg på vägen, eller ett extrajobb vid sidan av studier. Men för vissa bli det till en karriär. Susanne Swartlings första insats i den lokala ZOO.se-butiken skedde av en ren tillfällighet. Idag har hon en 15 år lång karriärresa bakom sig och är en av nyckelpersonerna när kedjan expanderar över landet.

Susanne var sedan tidigare bekant med grundarna till djurbutikskedjan Zoo.se, men som pälsallergiker hade hon inte haft någon riktig tanke om att jobba där själv. Det ändrades en dag när hon besökte kedjans första butik i Bromma.

– Det var lite ont om personal där just då, och plötsligt behövdes det någon i kassan. Jag hoppade in och testade, berättar Susanne som arbetat på Ica under flera år och hade en hel del kunskap om hur kassan och butiksdrift fungerar.

– Sedan var jag fast.

Det tog inte lång tid innan butiksarbetet på ZOO.se övergick i andra typer av ansvar. Susanne menar att bakgrunden på Ica var en viktig del i att hon så pass snabbt kunde börja leverera värde till sin arbetsgivare utöver det som sker på butiksgolvet.

– Ica är en väldigt välstrukturerad verksamhet med etablerade processer. När jag började på ZOO.se befann sig bolaget i en tidigare tillväxtfas med en mer entreprenöriell kultur. Jag såg direkt att jag skulle kunna göra en insats där, sätta nya processer. En av de första processerna jag initierade var att skapa ett strukturerat inventeringsschema som säkerställde att alla lagerförda artiklar räknades, verifierades och att arbetsmomentet genomfördes i samarbete mellan alla avdelningar. 

Det har nu gått 15 år sedan den där första dagen bakom kassan. ZOO.se har gått från 1 till 32 butiker i Norden, varav 17 i Sverige under varumärket ZOO.se. Under den tiden har Susanne haft koncernövergripande roller inom bland annat controlling, inköp, e-handel och ‘’pricing’, vilket innebär att utveckla kommersiella prisstrategier för att säkerställa rätt pris vid rätt tillfälle, med hänsyn till både affärsmål och kundupplevelse. När hon fick en ny ledande roll inom Business Intelligence för några år sedan valde hon att samtidigt läsa en kurs på IHM Business School, vilket blev möjligt genom att tillfälligt gå ner i tjänst till halvtid. Idag leder hon arbetet med varustyrning och varuinköp för hela Pet Pawr Group-koncernen som äger butiks- och e-handelskedjan ZOO.se. Att det blivit så många år och så många roller i samma koncern beror mycket på bolagets förmåga att se potentialen i medarbetarna i stället för bara erfarenheter, menar Susanne.

– Jag tror att många byter jobb när man känner att man inte utvecklas längre. Men jag har alltid haft en nära dialog med mina chefer och då har det under vägen dykt upp möjligheter. Och även om det handlar om samma företag så känns det ändå som att jag varit på flera eftersom epokerna i företagets utveckling varit så olika. Det har varit tufft och utmanande, men också väldigt roligt.nköp, e-handel och ”pricing” att analysera och sätta strategier för vilka priser som är de mest optimala. 

Vill man bygga en karriär är det viktigt att man har rätt inställning, tar för sig och är med och bidrar till förbättring och utveckling.

Arbetsrollerna har också inneburit ledarskap. Det var något Susanne inte trodde att hon hade talang för, innan hon fick ansvaret.

– Men jag lär mig av andra här och försöker ta vidare och applicera det jag tycker är bra och fungerar för just mig. Det finns olika ledarstilar och man behöver hitta en som passar med ens egen person.

Susannes resa inom Pet Pawr Group sticker ut, men hon är inte den enda som gått från butiksjobb till helt andra roller inom bolaget, säger Marie Öfvergård som är HR-direktör på Pet Pawr Group.

– Vill man bygga en karriär är det viktigt att man har rätt inställning, tar för sig och är med och bidrar till förbättring och utveckling. För rätt person kan det vara väldigt positivt att få lära sig simma på djupt vatten genom helt nya utmaningar.

På ZOO.se finns många kunniga experter på djur och djurfoder som har arbetat länge inom företaget. Andra medarbetare har sin anställning vid sidan studierna, eller har varit praktikanter som nyligen fått en anställning. Mia Enger, HR Business Partner säger att erfarenheter från den första anställningen ofta ger värdefulla insikter och kunskaper som man bär med sig resten av karriären.

– Jobbar man med sälj och kundmöten så måste man anpassa sig, hitta lösningar och klara av att stå inför situationer man aldrig någonsin ställts inför tidigare. Vi tror att den erfarenheten kan vara en fantastisk språngbräda och en stark grund att bygga vidare på. 

När Susanne ser tillbaka på sin resa så uppskattar hon mest av allt möjligheten hon fått att växa med företaget.

– Det betyder mycket att mina chefer trott på mig, att jag skulle klara av de olika roller jag fått. Många tänker nog att man måste byta arbetsplats för att utvecklas, men för mig har det varit tvärtom. Det är också häftigt med tillväxten, och att man träffar så många nya och intressanta människor. Dessutom är jag inte pälsallergiker längre. Det har vuxit bort och jag har även en hund själv idag.

« Gå tillbaka

Hitta din nästa arbetsplats